Перейти к основному содержанию

Вяэт: э-торговля – одна из наиболее регулируемых областей

Иллюстративное фото
Источник: Scanpix
Ни для кого не секрет, что уровень развития интернет-торговли в Эстонии необычайно высок, и множество онлайн-магазинов предлагают действительно качественные услуги, а клиент экономит и время, и деньги. Но, как и в любом бизнесе, досадные промахи иногда случаются…

Тему дня для портала Stolitsa.ee прокомментировал руководитель Союза интернет-торговли Эстонии Тыну Вяэт:

«Совершать покупки в интернет-магазине на самом деле очень безопасно, и электронная торговля является одной из наиболее регулируемых областей. Например, в Европейском союзе действует право на возврат товара в течение 14 дней при покупке через интернет без объяснения причин. Кроме того, в отношении продукции действует 2-х летняя гарантия и т.п. Уровень электронной торговли растет почти на 30% каждый месяц. Эстонцы покупают почти половину товаров в иностранных магазинах, а другую половину – в местных интернет-магазинах.

Тем не менее, за последний год покупки в местных эстонских интернет-магазинах увеличились больше всего, что показывает, что эстонские интернет-магазины развиваются успешно. Случаи, когда покупатель был обманут эстонским интернет-магазином крайне редки, основная доля таких случаев приходится на магазины других стран. Основные проблемы, возникающие время от времени в некоторых эстонских интернет-магазинах, которые также доходят до нас и до Департамента защиты прав потребителя и технического надзора, связаны с более длительным, чем ожидалось, сроком доставки и, в некоторых случаях, более длительным возвратом средств, чем 14 дней, предусмотренных законом.

Что бы следовало порекомендовать потребителю, так это то, что всегда стоит сначала проверить, имеет ли интернет-магазин знак «Место безопасной покупки». В настоящее время этот знак в Эстонии есть у 112 интернет-магазинов. Кроме того, следует отдать предпочтение эстонскому интернет-магазину. Знайте свои права - вы имеете право вернуть товар без объяснения причин в течение 14 дней.

Продавец, в свою очередь, также обязан вернуть деньги в течение 14 дней. Кроме того, товары имеют гарантию до двух лет. В случае, если товар не может быть возвращен, и деньги не возвращены вовремя, как потребитель, вы имеете право обратиться в Департамент защиты прав потребителя и технического надзора, который отвечает за права потребителей. Если вы оформили заказ в зарубежном интернет-магазине, в департаменте также есть отделение, занимающееся проблемами трансграничной торговли, которое поможет вам вернуть ваши деньги и, если продавец отказывается принимать товар назад, поможет решить проблему. Конечно, если потребитель прав».  

Добавить комментарий

Ограниченный HTML

  • You can align images (data-align="center"), but also videos, blockquotes, and so on.
  • You can caption images (data-caption="Text"), but also videos, blockquotes, and so on.
  • You can use shortcode for block builder module. You can visit admin/structure/gavias_blockbuilder and get shortcode, sample [gbb name="page_home_1"].
  • You can use shortcode for block builder module. You can visit admin/structure/gavias_blockbuilder and get shortcode, sample [gbb name="page_home_1"].