Перейти к основному содержанию

Марко Прикс: проблема всегда решается в пользу клиента

Иллюстративное фото
Источник: Scanpix
Ни для кого не секрет, что уровень развития интернет-торговли в Эстонии необычайно высок, и множество онлайн-магазинов предлагают действительно качественные услуги, а клиент экономит и время, и деньги. Но, как и в любом бизнесе, досадные промахи иногда случаются…

Тему дня для портала Stolitsa.ee прокомментировал член правления компании Contigo Eesti OÜ Марко Прикс:

«Мы сожалеем, что потребитель остался недоволен сервисом службы поддержки и коммуникации. Но… В предрождественский период количество заказов гораздо больше, чем обычно. При покупке подарка необходимо учитывать, что крупные склады не могут быстро обработать заказы, что может задержать доставку по причинам, не зависящим от интернет-магазина. Это не означает, что покупки в интернет-магазинах не являются безопасными. По закону, предъявленная претензия должна быть решена магазином в течение 15 дней. Потребитель также может отказаться от товара и расторгнуть договор купли-продажи.

У нас 21500 клиентов, к сожалению, задержки случаются. Клиенту позвонили и принесли извинения за отсутствие связи и предложили заменяющий продукт, с чем клиент был согласен. Специальная компенсация была также предложена клиенту. Заказчик остался доволен предложенным решением. В нашем интернет-магазине проблема всегда решается на благо клиента. Это также демонстрирует база данных Департамента защиты прав потребителя На нашу компанию не было подано никаких жалоб и не было принято никаких решений в отношении нашей деятельности:

https://takis.ttja.ee/avalik/otsused?rid=931256782731028&sort=-dokument.algus%2C-dokument.id&alates=&kuni=&nr=&pealkiri=contigo&tstext=&on_kasuks=1&on_kasuks=0&otsi=N%C3%A4ita».

Добавить комментарий

Ограниченный HTML

  • You can align images (data-align="center"), but also videos, blockquotes, and so on.
  • You can caption images (data-caption="Text"), but also videos, blockquotes, and so on.
  • You can use shortcode for block builder module. You can visit admin/structure/gavias_blockbuilder and get shortcode, sample [gbb name="page_home_1"].
  • You can use shortcode for block builder module. You can visit admin/structure/gavias_blockbuilder and get shortcode, sample [gbb name="page_home_1"].