Перейти к основному содержанию

Luminor перешел на новую банковскую платформу

Luminor
Scanpix
В последние выходные ноября Luminor перевёл всех своих клиентов в Эстонии, которых насчитывается уже почти 100 000, в новую банковскую систему. Кроме того, клиенты получили новый интернет-банк и новые банковские карточки Visa.

Об этом BNS сообщила пресс-служба банка, отметив, что, по словам исполнительного директора Luminor Эркки Раазуке, переход на новую банковскую систему стал очень крупным и неординарным технологическим изменением для сотрудников и клиентов. 

«Помимо выхода из текущей банковской системы Nordea и переноса всех данных на собственную новую банковскую платформу Luminor, мы также предоставили нашим клиентам новый онлайн-банк и новый веб-сайт. Я благодарю всех сотрудников за их большой вклад, и я благодарен также нашим клиентам, которые прошли вместе с нами этот непростой путь», – добавил Раазуке.

По словам руководителя отдела розничных банковских услуг в эстонском подразделении Luminor Танеля Ребане, эти перемены стали для Luminor важным этапом, создав основу для дальнейших разработок, чтобы предложить нашим клиентам ещё более удобный пользовательский интерфейс. 

«К новшествам необходимо привыкнуть. Мы уже внесли некоторые коррективы на основе отзывов, полученных от наших клиентов. Благодарю наших клиентов как за замечания, так и за положительные отзывы. Мобильное приложение банка будет выпущено в начале 2021 года, и до его появления мы просим клиентов пользоваться на всех устройствах нашим интернет-банком», – уточнил он.

Ребане добавил, что при таких серьёзных технических изменениях неизбежно будут возникать различные ошибки, которые будут исправляться в текущем режиме. «Поскольку смена платформы означает и большие перемены для наших клиентов, мы активно решаем возникающие у них проблемы и стараемся помогать им как можно оперативнее. Первые недели декабря определённо всё ещё будут очень загружены для представителей нашей службы поддержки клиентов, а также для других сотрудников, которые пришли на помощь. Мы одновременно разослали большое количество новых карточек Visa и PIN-калькуляторов, и в первоочередном порядке решаем вопросы клиентов, связанные с этими темами. Также требуется время, чтобы изучить специфические возможности, связанные, прежде всего, с бизнес-клиентами», – сказал Ребане.

По словам Ребане, банк осознаёт, что клиенты с нетерпением ждут внедрения мгновенных платежей и других инновационных решений. По его словам, переход на новые банковские каналы был для этого обязательным условием. «Например, мгновенные платежи мы хотим предложить нашим клиентам уже в следующем году», – подчеркнул он.

В новом интернет-банке у клиентов есть всё необходимое для выполнения основных банковских операций, а новые возможности будут добавляться каждые несколько месяцев в следующем году.

Добавить комментарий

Ограниченный HTML

  • You can align images (data-align="center"), but also videos, blockquotes, and so on.
  • You can caption images (data-caption="Text"), but also videos, blockquotes, and so on.
  • You can use shortcode for block builder module. You can visit admin/structure/gavias_blockbuilder and get shortcode, sample [gbb name="page_home_1"].
  • You can use shortcode for block builder module. You can visit admin/structure/gavias_blockbuilder and get shortcode, sample [gbb name="page_home_1"].