Качество помощи — это важно: как подойти к выбору психолога

София Ива

Sofia.Iva@tallinnlv.ee

Эффективность психологической помощи уже не подвергается сомнению современным обществом. Однако нередко человек, желая выбрать наиболее подходящего специалиста, сомневается в правильности своего выбора.

Практикующие психологи рассказали «Столице» о том, что нужно учитывать при выборе профессионала и от каких факторов зависит результативность и продолжительность работы со специалистом.

Психолог или психотерапевт

Так, психотерапевт Ольга Васильева обращает внимание на то, что, в первую очередь, человек должен определить для себя, нуждается он в помощи психолога или психотерапевта: «Выбор в данном случае будет зависеть от состояния и потребностей человека. Если человек сталкивается с конфликтными ситуациями или сложностями в отношениях – компетенции психолога будет достаточно». Но, как добавляет Васильева, если проблемы имеют свойство повторяться, вызывать беспокойство длительный срок или, например, у человека были какие-то серьезные психологические травмы – лучше обратиться за более квалифицированной помощью к психотерапевту.

Васильева поясняет, что психолог – специалист, в компетенцию которого входит работа с проблемами поведенческого уровня. Но психотерапевт, как отмечает психолог, обладает компетенцией, позволяющей ему работать с более глубинными проблемами, т.н. нарушенными ситуациями, личностными расстройствами. Разумеется, помимо психологического или медицинского образования, психотерапевт должен иметь дополнительную специализацию.

Образование – фундамент

Васильева уверена, что первое, на что следует обращать внимание при выборе специалиста, – это образование. Психолог Светлана Святетски также солидарна с мнением коллеги: «Психолог – это не человек, прошедший курсы. Психологии обучаются минимум 3-4 года, чтобы получить базовое образование (степень бакалавра). После окончания бакалавриата необходимо учиться еще 2 года, чтобы получить степень магистра». Святетски подчеркивает, что о профессионализме также говорит наличие дополнительного образования для специализации в какой-то отдельной области психологии (детская, семейная психология, психологическое консультирование).

«Также хорошо, если у психолога есть дополнительное образование для работы в каком-то определенном подходе (экзистенциальная терапия, когнитивно-бихевиоральный подход, гештальт-терапия, психоаналитический подход). Обо всем этом не надо стесняться спрашивать у специалиста на первой встрече», – поясняет Святетски.

Психолог Алеся Лисецкая также рекомендует заняться сбором информации о профессиональном пути специалиста: «Клиент может изучить информацию, представленную в свободном доступе в интернете. Велика вероятность, что человек сможет найти данные об образовании, местах работы, о том, как давно психолог в профессии. А опыт работы – немаловажен».

Лисецкая также советует ознакомиться со статьями и публикациями конкретного профессионала. Потенциальный клиент, как считает Лисецкая, должен обращать внимание на то, как пишет и говорит психолог, насколько сложен или прост его язык, – таким образом клиенту будет легче понять, сможет ли он довериться данному специалисту.

Лисецкая также обращает внимание на то, что бывают и случаи, когда специалист не подходит в силу человеческих качеств, а не уровня образования. «Очень многое зависит от индивидуальных характеристик профессионала. Это и особенности характера, и особенности темперамента, и коммуникативные навыки, и принадлежность к той или иной культуре. Это действительно очень важные факторы при выборе психолога-консультанта», – убеждена Алеся Лисецкая.  Психолог добавляет, что в большинстве случаев терапевтический контакт между психологом и клиентом устанавливается уже на первой встрече, и понять или почувствовать, подходит ли консультант, можно довольно быстро.

Вопрос мотивации

На вопрос о том, по каким же признакам человек должен определить для себя необходимость психологической помощи, отвечает психотерапевт Дмитрий Листопад: «Если человек не справляется с собой самостоятельно и не знает, как отвечать на вопросы, которые ему ставит жизнь, пытается предпринимать какие-то шаги, искать выходы – но все равно не может справиться, тогда имеет смысл обратиться к психологу». В психологии, поясняет Листопад, есть понятие «слепое пятно» – часто человек самостоятельно не может увидеть определенные явления, отрефлексировать их и понять, но с помощью специалиста разобраться в проблеме становится легче.

Но Листопад также акцентирует внимание на том, что психотерапия и психологическая помощь предполагают максимальное участие человека. «Если я куплю абонемент в спортивный зал и не буду заниматься – ничего не произойдет. У меня может быть самый лучший тренер, но, если я не буду тренироваться – ничего не изменится. То же самое касается и психологии», – считает психотерапевт.

Ольга Васильева, в свою очередь отмечает, что очень большое значение имеет мотивация, с которой приходит клиент: «Если мне звонит женщина и просит взять на терапию своего сына, я откажу такому клиенту, поскольку он точно не мотивирован. Если же есть мотивация и человек заинтересован в работе, он будет прикладывать усилия и на встречах, и между встречами».

По словам Васильевой, клиент также ответственен за материал, т.е. за то, что он рассказывает специалисту, – это и есть его вклад в процесс терапии. «Вклад психолога состоит в том, что он помогает обработать и переработать этот материал, отразить содержание и чувства, показать влияние этого материала на клиента», – обьяснила психотерапевт. Светлана Святетски придерживается аналогичного мнения: «В терапии ответственность между клиентом и терапевтом всегда разделена. Терапевт не делает работу за клиента, он является спутником клиента на пути исследования себя, своей жизни и своих проблем, и помогает ему продвинуться в понимании себя, что способствует росту осознанности». 

Ожидания и реальность

Как добавляет Васильева, важным индикатором того, подходит ли конкретный специалист, может быть и самочувствие во время и после встречи. «Если человек чувствовал напряжение, ему казалось, что его не могут или не пытаются понять – возможно, следует обратиться к другому специалисту». Также одним из признаков того, что работа со специалистом может быть неэффективна, является тот факт, что психолог долго и много рассказывает о себе вместо того, чтобы слушать клиента.

Однако следует отметить, что иногда ожидания клиента не соответствуют масштабу проблемы, и необходимо подчеркнуть, что продолжительность терапии может быть очень разной. Так, Ольга Васильева отмечает, что один из стандартных вопросов, задаваемых психотерапевтом – личное мнение клиента по поводу того, сколько времени нужно, чтобы справиться с проблемой.

«По этому вопросу мы можем понять, с какими ожиданиями пришел клиент. Профессионал должен работать с этими ожиданиями, объясняя, что, если проблема существует 10 лет, с ней сложно справиться за 4 встречи, – разъясняет специалист. – Если же проблема ситуативная, то состояние человека должно меняться в течение 5-10 встреч, хотя бы на уровне ощущений, переживаний, восприятия себя».

Но, как подчеркивает Васильева, для появления новых установок, нового отношения к жизни и поиска новых смыслов нужно гораздо больше времени. «Но в любой профессиональной работе специалист всегда проводит анализ состояния для того, чтобы понять, как продвигается терапия», – заключает Ольга Васильева.

Дмитрий Листопад сказал, что сейчас довольно много услуг, связанных с психологической помощью, оказывают государство и город: «Например, в Таллинне есть служба кризисной психологической помощи, которая работает ежедневно. Можно позвонить, записаться на прием и получить помощь бесплатно».  Также Листопад отмечает, что сегодня уровень подготовки семейных врачей в вопросах понимания психологических потребностей пациентов довольно высок, и за первичной консультацией можно обратиться к семейному врачу.

К сведению:

Телефон таллиннской службы кризисной психологической помощи: 631 4300